Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von GrünGlanz Naturkosmetik
Stand: 11.06.2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen der GrünGlanz Naturkosmetik, Lindenstraße 14, 50674 Köln, Deutschland (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“).
Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Naturkosmetik, insbesondere naturkosmetische Gesichtsbehandlungen, reinigende Kräuterdampfanwendungen, individuelle Hautanalysen, vegane Maniküre und Nagelpflege, beruhigende Aloe-Vera-Körperpflege sowie Beratungen zu einer natürlichen Pflegeroutine.
Mit der Buchung, Terminvereinbarung, Inanspruchnahme einer Leistung oder der ausdrücklichen Zustimmung zu diesen AGB erkennt der Kunde deren Geltung an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
2. Leistungsumfang
Die Anbieterin bietet kosmetische und beratende Leistungen im Bereich Naturkosmetik an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, der Terminvereinbarung, dem Angebot oder einer individuellen Absprache.
- naturkosmetische Gesichtsbehandlungen
- reinigende Kräuterdampfanwendungen
- individuelle Hautanalyse
- vegane Maniküre und Nagelpflege
- beruhigende Aloe-Vera-Körperpflege
- Beratung zu natürlicher Pflegeroutine
Die Leistungen der Anbieterin stellen kosmetische und pflegerische Dienstleistungen dar. Sie ersetzen keine medizinische, dermatologische oder therapeutische Behandlung. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab und führt keine ärztlichen Diagnosen oder Behandlungen durch.
Die Anbieterin ist berechtigt, zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung geeignete Hilfsmittel, Produkte und Methoden einzusetzen, sofern diese dem naturkosmetischen Leistungsprofil entsprechen und keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigen.
Termin- und Leistungsangaben sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurden. Änderungen im Ablauf, in der Dauer oder in der konkreten Ausgestaltung der Leistung bleiben vorbehalten, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung und vor Inanspruchnahme der Leistung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:
- allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten,
- Hauterkrankungen, offenen Wunden, Entzündungen oder Infektionen,
- Schwangerschaft, Stillzeit oder sonstigen gesundheitlichen Besonderheiten,
- eingenommenen Medikamenten oder medizinischen Behandlungen, soweit diese für die Leistung relevant sind.
Der Kunde hat die Anbieterin vor Beginn der Behandlung auf alle Umstände hinzuweisen, die die Durchführung der Leistung beeinflussen oder Risiken begründen können. Unterlässt der Kunde entsprechende Hinweise, haftet die Anbieterin nicht für daraus entstehende Schäden, soweit ihr kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt.
Der Kunde hat die vereinbarten Termine pünktlich wahrzunehmen. Verspätungen des Kunden können zu einer Verkürzung der Behandlungszeit führen, ohne dass sich der Preis entsprechend reduziert, sofern die Anbieterin die Leistung aus organisatorischen Gründen nur innerhalb des vereinbarten Zeitfensters erbringen kann.
Der Kunde hat die Räumlichkeiten der Anbieterin sowie deren Einrichtung, Produkte und Arbeitsmittel pfleglich zu behandeln. Für schuldhaft verursachte Schäden haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Anbieterin behält sich vor, eine Leistung abzulehnen oder abzubrechen, wenn aus fachlichen, gesundheitlichen oder hygienischen Gründen eine sichere Durchführung nicht möglich oder nicht vertretbar ist.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt und nicht ausdrücklich anders ausgewiesen ist.
Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Erbringung der Leistung oder vorab bei Online-Buchung fällig. Akzeptierte Zahlungsarten werden im Rahmen der Terminbuchung, vor Ort oder im Angebot mitgeteilt.
Die Anbieterin ist berechtigt, bei besonderen Leistungen, bei längeren Behandlungszeiten oder bei individuell zusammengestellten Behandlungen eine angemessene Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen. Eine Terminreservierung kann von der Zahlung einer Anzahlung abhängig gemacht werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Anbieterin ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahnkosten geltend zu machen, soweit der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.
Ein Zurückbehaltungsrecht oder eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen zulässig, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
5. Stornierung und Erstattung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde kann Termine vor Beginn der Leistung stornieren oder verschieben. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Mitteilung bei der Anbieterin in Textform oder auf einem von der Anbieterin vorgesehenen Buchungsweg.
- Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
- Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Die Anbieterin ist berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 80 % des vereinbarten Preises zu berechnen, sofern der Kunde den kurzfristigen Ausfall zu vertreten hat und der Anbieterin kein geringerer Schaden entstanden ist.
- Bei Nichterscheinen ohne Absage: Die Anbieterin ist berechtigt, den vollen vereinbarten Preis zu verlangen, soweit der Kunde das Nichterscheinen zu vertreten hat und kein geringerer Schaden nachgewiesen wird.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Bereits erbrachte Leistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Eine Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn die Leistung nicht oder nicht vollständig erbracht wurde und die Anbieterin hierfür verantwortlich ist oder eine gesetzliche Rückerstattungspflicht besteht.
Bei Abbruch einer Behandlung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits angefallener Kosten oder auf unentgeltliche Nachholung der Leistung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und keine Ausnahme greift. Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
6. Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Anbieterin einen Mangel arglistig verschwiegen, eine Garantie übernommen oder nach dem Produkthaftungsgesetz haftet.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen oder sonstige gesundheitliche Beeinträchtigungen, soweit diese auf unvollständige, unrichtige oder unterlassene Angaben des Kunden, auf nicht vorhersehbare individuelle Reaktionen oder auf die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen zurückzuführen sind und die Anbieterin kein Verschulden trifft.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist im Rahmen des rechtlich Zulässigen ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Inhalte, Konzepte, Texte, Fotos, Grafiken, Marken, Logos, Produktbeschreibungen und sonstigen urheberrechtlich oder kennzeichenrechtlich geschützten Materialien der Anbieterin bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder anderweitig genutzt werden.
Soweit dem Kunden im Rahmen der Leistungserbringung Unterlagen, Empfehlungen, Pflegehinweise oder sonstige Inhalte zur Verfügung gestellt werden, erhält der Kunde daran ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschließlich für den privaten Gebrauch, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eine Nutzung der Inhalte zu gewerblichen Zwecken, insbesondere zur Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerziellen Verwertung, ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin unzulässig.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Vertragsdurchführung, Terminverwaltung, Kommunikation, Rechnungsstellung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere gesundheitsbezogene Angaben, werden nur verarbeitet, soweit dies für die sichere und sachgerechte Durchführung der naturkosmetischen Leistung erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht, insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung oder eine sonstige gesetzliche Erlaubnis.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer und Kontaktmöglichkeiten zum Datenschutz sind in der gesonderten Datenschutzerklärung der Anbieterin enthalten, sofern eine solche bereitgestellt wird.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Übermittlung sensibler Informationen angemessene Sorgfalt walten zu lassen und nur solche Angaben zu machen, die für die Leistungserbringung erforderlich sind.
9. Höhere Gewalt
Die Anbieterin haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Streiks, Aussperrungen, Lieferengpässe, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegende Ereignisse.
Im Falle höherer Gewalt ist die Anbieterin berechtigt, Termine angemessen zu verschieben oder vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, sofern die Leistungserbringung dauerhaft oder vorübergehend unmöglich oder unzumutbar wird. Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer endgültigen Nichtdurchführbarkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
10. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der Leistungsangebote oder organisatorische Anpassungen.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und wird er auf die Folgen des Schweigens hingewiesen, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder eine wirksame Änderungsvereinbarung etwas anderes bestimmen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Köln, sofern gesetzlich zulässig.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, sofern diese nach anwendbarem Recht nicht abbedungen werden können.
12. Kontaktinformationen
GrünGlanz Naturkosmetik
Lindenstraße 14
50674 Köln
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 78492615
Mitteilungen, Stornierungen und sonstige Erklärungen können an die vorstehenden Kontaktdaten gerichtet werden, sofern nicht für einzelne Vorgänge ein anderer Kommunikationsweg vorgegeben ist.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.